ALGEMENE VOORWAARDEN

Relatiebegeleiding, individuele begeleiding, lichaamsgericht werk, systemische opstellingen, workshops en retraites

Laatst bijgewerkt: augustus 2026

Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van iedere overeenkomst tussen Wim Vandenbergh, handelend als eenmanszaak (hierna: "Wim Vandenbergh", "de begeleider" of "de dienstverlener"), en de cliënt of deelnemer (hierna: "de cliënt").

Door een afspraak te maken, zich in te schrijven voor een workshop of een begeleidingstraject aan te gaan, verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze zonder voorbehoud te aanvaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer zij vooraf en schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 1 – Identificatie

Wim Vandenbergh: Eenmanszaak

Ondernemingsnummer: BE 0839.951.902

Adres: Donklaan 79, 9290 Berlare, België

E-mail: contact@wimvandenbergh.com

Website: www.wimvandenbergh.com

Artikel 2 – Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten aangeboden door Wim Vandenbergh, waaronder maar niet beperkt tot:

• • individuele begeleiding;

  • relatiebegeleiding en koppelsessies;

  • lichaamsgerichte begeleiding;

  • systemische en familieopstellingen;

  • workshops;

  • groepstrajecten;

  • retraites;

  • opleidingen;

  • online begeleidingssessies;

  • online aanbod.

Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op iedere toekomstige overeenkomst tussen partijen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 3 – Aard van de begeleiding

De begeleiding van Wim Vandenbergh is gericht op persoonlijke ontwikkeling, bewustwording, relationele groei, lichaamsbewustzijn en zelfinzicht.

De begeleiding ondersteunt cliënten bij het onderzoeken van patronen, emoties, overtuigingen, relationele dynamieken en lichaamsbewustzijn.

De aangeboden begeleiding is complementair en vormt geen medische, psychologische, psychiatrische of paramedische behandeling.

De begeleiding vervangt dan ook geen diagnose, behandeling of therapie door een arts, psycholoog, psychiater of andere erkende zorgverlener.

Indien de begeleider van oordeel is dat de hulpvraag buiten zijn deskundigheid valt of gespecialiseerde zorg vereist, kan hij de begeleiding weigeren, opschorten of beëindigen en de cliënt adviseren zich tot een passende zorgverlener te wenden.

Artikel 4 – Inschrijving en totstandkoming van de overeenkomst

4.1 Workshops, opstellingen en groepstrajecten

Een inschrijving gebeurt via de website, een online boekingssysteem (zoals Hipsy), e-mail of op een andere door Wim Vandenbergh voorziene wijze.

Een inschrijving is definitief zodra de betaling is ontvangen of zodra de inschrijving uitdrukkelijk werd bevestigd.

Indien een activiteit volzet is, kan de deelnemer op een wachtlijst worden geplaatst.

Wim Vandenbergh behoudt zich het recht voor een activiteit te annuleren, uit te stellen of te verplaatsen wanneer:

• • onvoldoende deelnemers zijn ingeschreven;

  • ziekte of overmacht dit noodzakelijk maakt;

  • de kwaliteit van de activiteit anders niet kan worden gegarandeerd.

In dat geval wordt de deelnemer zo snel mogelijk verwittigd en ontvangt hij of zij de keuze tussen:

• • terugbetaling van het reeds betaalde bedrag;

  • deelname op een latere datum;

  • een tegoed voor een andere activiteit.

Hieruit ontstaat geen recht op bijkomende schadevergoeding.

4.2 Individuele begeleiding en koppelsessies

Een afspraak komt tot stand zodra deze door beide partijen werd bevestigd.

Indien gebruik wordt gemaakt van een online boekingssysteem, geldt de bevestiging van het systeem als bevestiging van de overeenkomst.

Online sessies worden beschouwd als volwaardige begeleidingssessies waarop dezelfde voorwaarden van toepassing zijn als op fysieke sessies.

Artikel 5 – Annulering

5.1 Workshops, opstellingen en groepstrajecten

Na betaling is een inschrijving definitief.

Annulering door de deelnemer:

• • tot 14 kalenderdagen vóór aanvang: kosteloze annulering of verplaatsing;

  • tussen 14 en 7 kalenderdagen vóór aanvang: 50% van het deelnamebedrag blijft verschuldigd;

  • minder dan 7 kalenderdagen vóór aanvang: het volledige deelnamebedrag blijft verschuldigd.

Bij afwezigheid zonder voorafgaande verwittiging wordt eveneens het volledige bedrag aangerekend.

De deelnemer mag zich kosteloos laten vervangen door een andere persoon, mits hiervan vooraf melding wordt gemaakt.

Wanneer Wim Vandenbergh een activiteit annuleert, wordt het volledige reeds betaalde bedrag terugbetaald of wordt in onderling overleg een nieuwe datum afgesproken.

5.2 Individuele begeleiding

Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot uiterlijk 24 uur vóór de geplande aanvang.

Bij annulering binnen de 24 uur vóór de afspraak blijft het volledige bedrag verschuldigd.

Bij niet verschijnen zonder verwittiging blijft eveneens het volledige bedrag verschuldigd.

Bij laattijdige aankomst wordt de sessie niet verlengd en blijft het volledige tarief verschuldigd.

Wanneer de begeleider een afspraak moet verplaatsen wegens ziekte of overmacht, wordt in onderling overleg zo snel mogelijk een nieuwe afspraak ingepland.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Voor overeenkomsten gesloten op afstand beschikt de consument in principe over een wettelijke herroepingstermijn van veertien dagen.

Overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht geldt dit herroepingsrecht echter niet voor diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding wanneer de overeenkomst een specifieke datum of uitvoeringsperiode voorziet.

Hieronder vallen onder meer:

• • workshops;

  • opstellingsdagen;

  • retraites;

  • opleidingen;

  • individuele begeleidingssessies waarvoor een concrete datum werd vastgelegd.

Op deze diensten zijn uitsluitend de annuleringsvoorwaarden van artikel 5 van toepassing.

Artikel 7 – Verantwoordelijkheid van de cliënt

De cliënt neemt vrijwillig deel aan de begeleiding, workshops en andere activiteiten.

De cliënt blijft te allen tijde verantwoordelijk voor:

• • zijn of haar eigen keuzes;

  • de eigen fysieke gezondheid;

  • de eigen emotionele grenzen;

  • de eigen psychische draagkracht;

  • de wijze waarop inzichten uit de begeleiding worden toegepast.

De cliënt verbindt zich ertoe alle relevante informatie die van belang kan zijn voor de begeleiding eerlijk en tijdig mee te delen.

Hieronder vallen onder meer:

• • lichamelijke aandoeningen;

  • ernstige psychische problematiek;

  • lopende medische behandelingen;

  • relevante medicatie;

  • andere omstandigheden die een invloed kunnen hebben op de begeleiding.

De cliënt blijft vrij om op ieder moment tijdens een sessie of workshop zijn of haar grenzen aan te geven.

Lichaamsgerichte oefeningen of andere werkvormen gebeuren uitsluitend met wederzijdse toestemming.

Niemand is verplicht deel te nemen aan een oefening of interventie waarmee hij of zij zich niet comfortabel voelt.

Artikel 8 – Inspanningsverbintenis en aansprakelijkheid

Wim Vandenbergh verbindt zich ertoe zijn begeleiding zorgvuldig, professioneel en naar best vermogen uit te voeren.

De begeleiding betreft steeds een inspanningsverbintenisen nooit een resultaatsverbintenis.

Er worden geen garanties gegeven omtrent bepaalde resultaten, gedragsveranderingen of relationele uitkomsten.

Behoudens opzet of grove fout is iedere aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door de cliënt werd betaald voor de betreffende begeleiding, workshop of activiteit.

Wim Vandenbergh is niet aansprakelijk voor:

• • keuzes die cliënten maken naar aanleiding van de begeleiding;

  • beslissingen binnen relaties;

  • indirecte schade;

  • emotionele processen die inherent zijn aan persoonlijke groei;

  • schade veroorzaakt door foutieve of onvolledige informatie verstrekt door de cliënt.

Voorts kan Wim Vandenbergh niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen tijdens workshops, sessies of evenementen.

Artikel 9 – Vertrouwelijkheid

Vertrouwelijkheid vormt een essentieel onderdeel van de begeleiding.

Alle persoonlijke informatie die tijdens individuele begeleidingen wordt gedeeld, wordt door Wim Vandenbergh vertrouwelijk behandeld.

Deze informatie wordt niet aan derden meegedeeld, behalve:

• • wanneer de cliënt hiervoor uitdrukkelijke toestemming geeft;

  • wanneer een wettelijke verplichting dit vereist;

  • wanneer sprake is van een ernstig en onmiddellijk gevaar voor de cliënt of voor derden, waarbij het doorbreken van de vertrouwelijkheid noodzakelijk wordt geacht.

Tijdens workshops, opstellingen, retraites en andere groepsactiviteiten kunnen deelnemers persoonlijke ervaringen delen.

Iedere deelnemer verbindt zich ertoe de vertrouwelijkheid van hetgeen door andere deelnemers wordt gedeeld te respecteren.

Hoewel Wim Vandenbergh het belang van vertrouwelijkheid uitdrukkelijk benadrukt, kan hij niet aansprakelijk worden gesteld indien een deelnemer deze vertrouwelijkheid schendt.

Artikel 10 – Verwerking van persoonsgegevens (AVG/GDPR)

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Belgische privacywetgeving.

Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor:

• • het beantwoorden van aanvragen;

  • het plannen en uitvoeren van begeleidingen;

  • het organiseren van workshops en activiteiten;

  • de administratie van cliënten;

  • facturatie en boekhouding;

  • het bijhouden van cliëntdossiers indien noodzakelijk voor een kwalitatieve begeleiding;

  • het naleven van wettelijke verplichtingen;

  • het versturen van nieuwsbrieven of andere commerciële communicatie, uitsluitend na voorafgaande toestemming van de cliënt.

Persoonsgegevens worden niet verkocht of doorgegeven aan derden voor commerciële doeleinden.

De cliënt heeft steeds recht op:

• • inzage;

  • verbetering;

  • aanvulling;

  • beperking van de verwerking;

  • verwijdering;

  • overdraagbaarheid van zijn of haar persoonsgegevens, voor zover de wet dit toelaat.

Verzoeken hieromtrent kunnen worden gericht aan:

contact@wimvandenbergh.com

Meer informatie is opgenomen in de privacyverklaring op de website.

Artikel 11 – Cliëntdossiers en sessienotities

Om een kwalitatieve en zorgvuldige begeleiding te kunnen bieden, kan Wim Vandenbergh een cliëntdossier aanleggen.

Dit dossier kan onder meer bevatten:

• • naam en contactgegevens;

  • intakegegevens;

  • afsprakenhistoriek;

  • sessienotities;

  • relevante informatie over de hulpvraag;

  • relevante informatie over gezondheid, welzijn of relationele context, voor zover noodzakelijk voor de begeleiding.

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt in het kader van de begeleiding en worden zorgvuldig beveiligd.

De gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is om de begeleiding correct uit te voeren of zolang de wettelijke bewaartermijnen dit vereisen.

Artikel 12 – Betaling en facturatie

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro.

Facturen zijn betaalbaar binnen veertien kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Eventuele bezwaren tegen een factuur dienen binnen zeven werkdagen na ontvangst schriftelijk en gemotiveerd te worden meegedeeld.

Bij gebrek aan tijdig protest wordt de factuur geacht definitief te zijn aanvaard.

Laattijdige betaling kan aanleiding geven tot de aanrekening van de wettelijke nalatigheidsinteresten en een redelijke forfaitaire schadevergoeding overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving.

Het niet of laattijdig betalen van een factuur geeft Wim Vandenbergh het recht om verdere begeleiding tijdelijk op te schorten totdat alle openstaande bedragen werden voldaan.

Artikel 13 – Intellectuele eigendom

Alle teksten, cursusmaterialen, oefeningen, hand-outs, presentaties, video's, geluidsopnames, digitale bestanden, werkboeken en overige materialen die door Wim Vandenbergh worden verstrekt, blijven zijn intellectuele eigendom, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Deze materialen zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik door de cliënt.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen zij niet worden:

• • gekopieerd;

  • gepubliceerd;

  • verspreid;

  • aangepast;

  • commercieel gebruikt;

  • ter beschikking gesteld aan derden.

Artikel 14 – Beeld- en geluidsopnames

Het maken van beeld-, geluids- of schermopnames tijdens individuele sessies, workshops, groepstrajecten, retraites of andere activiteiten is uitsluitend toegestaan na de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van Wim Vandenbergh én, indien van toepassing, van alle betrokken deelnemers.

Foto's of opnames die door Wim Vandenbergh worden gemaakt voor promotionele doeleinden gebeuren uitsluitend na voorafgaande toestemming van de betrokken personen.

Artikel 15 – Overmacht

Wim Vandenbergh kan niet aansprakelijk worden gesteld wanneer hij zijn verplichtingen tijdelijk of definitief niet kan nakomen als gevolg van overmacht.

Onder overmacht wordt onder meer verstaan:

• • ziekte;

  • ongeval;

  • overlijden;

  • pandemieën;

  • overheidsmaatregelen;

  • natuurrampen;

  • extreme weersomstandigheden;

  • brand;

  • stakingen;

  • internet- of elektriciteitsstoringen;

  • technische defecten;

  • of iedere andere omstandigheid buiten zijn redelijke controle.

In dergelijke gevallen zal in de mate van het mogelijke een nieuwe datum worden voorgesteld.

Indien dit redelijkerwijze niet mogelijk blijkt, wordt uitsluitend het reeds betaalde bedrag voor de nog niet geleverde prestaties terugbetaald.

Andere vergoedingen kunnen niet worden gevorderd.

Artikel 16 – Klachten

Indien een cliënt niet tevreden is over de dienstverlening, wordt gevraagd dit zo spoedig mogelijk kenbaar te maken.

Klachten kunnen schriftelijk worden gericht aan:

contact@wimvandenbergh.com

Wim Vandenbergh engageert zich om iedere klacht zorgvuldig en respectvol te behandelen en samen met de cliënt naar een passende oplossing te zoeken.

Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 17 – Wijziging van de algemene voorwaarden

Wim Vandenbergh behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op ieder ogenblik te wijzigen.

Op iedere overeenkomst zijn steeds de algemene voorwaarden van toepassing die golden op het moment van de boeking of inschrijving.

De meest recente versie is steeds beschikbaar via de website.

Artikel 18 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.

Indien geen minnelijke oplossing mogelijk blijkt, zijn uitsluitend de bevoegde rechtbanken van het rechtsgebied Oost-Vlaanderen, afdeling Dendermonde bevoegd, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.

Slotverklaring

Door het maken van een afspraak, het boeken van een begeleiding, het deelnemen aan een workshop, retraite of groepstraject, of het ondertekenen van een overeenkomst, verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en zich akkoord te verklaren met de inhoud ervan.

Laatst bijgewerkt: augustus 2026

Bitcoin accepted       ·       BTW BE 0839 951 902.      ·        BE09 3632 3415 0057

Website designed by Teuta

Fotografie: Petri Vermunt